济宁兴旺物业服务有限公司于2014年1月13日注册成立。注册资本50万，经营范围为物业管理服务；环境保洁服务；园林绿化维护。公司于2014年8月11日申报物业服务企业资质暂定三级资质，2015年8月12日转为正式三级资质。2016年6月注册资本增加到550万，现公司正积极申请物业二级资质。公司是在山东永胜建设集团为中心的基础上为进一步完善、提高服务范围及品质而成立组建。公司实行董事会领导下的经理负责制。

兴旺物业公司在2014年接管英萃路32号永胜大厦商务写字楼物业管理。现有固定员工18人，分为经理、工程师、会计师、物业项目经理、水电维修工及保洁、保安。现具备技术职能人员占50%以上，已接受物业管理专业培训5人。

兴旺物业公司成立以来，始终坚持“自我完善、自我发展”的发展方针搞好企业的建设。在做好现有项目物业管理工作的同时，在物业管理和后勤工作的社会化、市场化、人性化方面进行了积极的探索和实践，以便使企业得到健康稳定的长期发展。

企业发展扩大，实现“三个转变”。即：从现有商业写字楼为主的物业管理到高校、银行、软件、电力等多个行业的物业管理的转变；从单一的办公、写字楼的物业管理到教学楼、体育馆、物流等综合管理项目的转变；从单一的委托经营管理模式向委托经营、顾问管理、咨询服务、整合经营等多种经营管理模式的转变。

   在后勤服务和物业管理的经营管理工作中，我们注意抓好企业文化建设，坚持用文化经营企业、用文化塑造队伍、用文化服务客户，不断提高服务的内在品质和服务质量，提高客户的满意度。逐步形成具有企业个性特点、被员工认可的经营管理理念和“文化引领、情暖服务、严细管理、诚信经营”的兴旺服务品牌的特点和特色，不断丰富和发展兴旺服务文化、兴旺服务品质。努力成为物业服务管理行业的一支新军。

兴旺物业品牌特色

企业文化是作为人的价值理念而存在的。不同的企业有着不同的企业文化和不同的企业文化特点。春天物业的企业文化是一种以服务品质为中心的文化。兴旺物业自2014年成立以来，一直用企业文化来引领经营、管理、服务等各项工作，希望通过我们不懈的努力，形成兴旺物业服务品牌的特点和特色，这些特点和特色也是兴旺物业服务品牌的核心内容。

文化引领。在经营管理中，我们坚持用先进的服务理论和服务文化指导各项服务工作，开展各种形式的企业文化建设活动。用文化经营企业，用文化塑造队伍，用文化服务客户，使企业文化深深地植入春天这片沃土之中，并生根、发芽、开花、结果，逐步形成被员工认可的、独具兴旺物业特点和特色的企业精神、企业宗旨、企业愿景和效益观、客户观、工作观、学习观、人才观等经营管理理念。

情暖服务。物业管理和后勤服务要以人为本、以服务为中心。随着社会的发展和客户需求的不断提高，兴旺物业对服务工作有了深刻地认识和理解，客户观、服务观也得到了不断地提升。

客户是员工的“衣食父母”，是企业生存的条件。“客户满意”是检查衡量服务工作好坏的唯一标准。要达到“客户满意”的标准和要求，不但要满足客户的物质需求，而且要满足客户精神上的愉悦。我们以“情暖服务”的理念，就是“用亲情服务客户，让客户感受温暖”。把客户视为“衣食父母”、用亲情服务，是兴旺物业服务的真谛，是高品质服务的中心。有“情”才有“暖”，服务客户需要亲情。情暖服务，使兴旺物业的服务更加注重情感服务，更加关注细节，更加热情周到、无微不至，这也是兴旺物业服务品牌的核心理念，客户满意，是我们永远的追求。

严细管理。管理是企业保持长盛不衰和持续健康发展的一个永恒的主题。兴旺物业公司管理的特点主要体现在“严”和“细”。“严”：就是高标准、严要求，用质量管理标准作为公司的主要管理方法和手段，建立健全各项管理规章制度。为了使质量管理工作能够适应公司经营管理发展变化的需要，我们坚持持续不断地改进和提高。每月，公司都要进行一次内部质量管理的讨论会，并根据发现的问题、存在的问题进行完善和改进，不断地深化和严格各项管理工作。“细”：就是注重和规范各个细节的管理。我们不断细化各项管理标准，对各个细节进行规范。我们制定了一系列的管理制度、标准、对各个部门进行审核。严细管理各项管理工作基本上达到了标准化、规范化、制度化的要求。严细管理夯实了企业管理的基础，为经营管理提供了有力的保障。

诚信经营。诚信，是取信客户、赢得客户、赢得市场的基础，是企业生存和发展的生命线。在经营管理中，我们坚持用诚信文化建设企业，用诚信制度规范经营，把“重合同、守信用”作为企业诚信经营的基本守则。管理项目，都把服务质量标准、成本费用和佣金等清清楚楚、明明白白地告诉客户，提高经营和服务的透明度，做到质价相符、质优价廉。凡是合同规定的内容，凡是向客户承诺的事宜，我们都认真兑现，决不失信于客户。不断提高自律意识和自律能力。为客户提供优质满意的服务。

企业经营管理理念：

核心理念：业主满意，是我们永远的追求。

经营理念：以服务创品牌，以管理求发展。

服务理念：情暖服务，以人为本、服务为先、业主至上、遵信守约。

质量方针：安全、舒适、洁净、优美。

企业作风：勤勉、务实、专业、创新。

企业行为：服务产品——人性化、规范化、精细化

                 企业运作——团队化、市场化、高效化

                 企业目标——占据行业高端

行动指南：热情、诚挚、专业、素养、亲切

竞争指南：有本领才能生存，有业绩才有位置,向上看向前看，找准目标，找出差距，实现“三的转变”。

       企业愿景：以创新、服务为中心，打造“兴旺物业”品牌。